大理日報(bào):如何打造現(xiàn)代物流企業(yè)文化漫談之三
來源:大理滄龍物流有限公司 發(fā)布人:admin 發(fā)布時(shí)間:2014年4月7日 點(diǎn)擊:2671次
物流企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)建有其自身的規(guī)律,因此,我們在建設(shè)企業(yè)文化上,必須結(jié)合物流企業(yè)各自的特點(diǎn)和經(jīng)營環(huán)境,對企業(yè)文化作出適度的調(diào)整和創(chuàng)新。如何結(jié)合實(shí)際和自身特點(diǎn)構(gòu)建好物流企業(yè)文化?借鑒其他行業(yè)的文化精華,使物流企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí),少走彎路,縮短文化構(gòu)建時(shí)間,以下幾點(diǎn)是必須考慮的:
一是服務(wù)至上。顧客滿意是物流企業(yè)經(jīng)營管理的核心內(nèi)容,物流活動(dòng)的最大作用在于企業(yè)節(jié)約消耗,降低成本或者增加利潤,提高企業(yè)對客戶的服務(wù)水平,進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。
二是誠實(shí)守信。現(xiàn)代物流企業(yè)的特殊性和風(fēng)險(xiǎn)性以及市場流通的關(guān)鍵性作用,決定了物流企業(yè)的誠信比其他行業(yè)更為重要,在物流活動(dòng)中,誠信物流能夠降低交易成本,提高企業(yè)的知名度和公眾的認(rèn)可度。因此,物流企業(yè)要想贏得長久發(fā)展和更多的業(yè)務(wù),就必須培養(yǎng)自己物流市場的誠信度,把誠信的思想體現(xiàn)在企業(yè)文化當(dāng)中。
三是以人為本。"企業(yè)即人,人為企業(yè)之本",以人為本的價(jià)值目標(biāo)在物流企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)為全面理解人,尊重員工的人格,重視員工的價(jià)值,發(fā)揮員工的才智;在物流企業(yè)外部則表現(xiàn)為以客戶為中心,全心全意服務(wù)于客戶。
四是品牌提升。品牌是企業(yè)與客戶溝通的工具,所以對客戶來講,物流企業(yè)的品牌文化就是客戶眼中的物流企業(yè)文化,是客戶認(rèn)識(shí)物流企業(yè)最主要的途徑,因此,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,最重要就是要打造響當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪髌髽I(yè)品牌。
當(dāng)物流企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化框架以后,如何踐行?需要從以下幾方面著力:
一是要深刻理解物流文化的作用和目標(biāo),認(rèn)識(shí)物流文化是為了進(jìn)一步提升物流企業(yè)的整體素質(zhì),從而保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要性。
二是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則踐行企業(yè)文化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則是一種無形的影響力,因此,在踐行中必須通過自身的行動(dòng)向全體員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,以建立共識(shí),塑造創(chuàng)新的企業(yè)文化內(nèi)容,促使企業(yè)經(jīng)營行為方式發(fā)生改變。
三是物流文化建設(shè)要與企業(yè)的發(fā)展同行,物流文化價(jià)值觀的形成是一種個(gè)性心理的積累過程,因此,對符合企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的行為要不斷強(qiáng)化,使之為全體員工可接受,逐漸形成物流企業(yè)文化。
四是要積極創(chuàng)造條件,強(qiáng)化企業(yè)文化的塑造,要教育員工樹立符合共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀念,摒棄一切不符合價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信念和看法。