人無信不立,業(yè)無信則不興,誠信是企業(yè)發(fā)的基石,誠信經(jīng)營是企業(yè)贏得客戶信賴、市場認可重要保證。大理滄物流有限公司始終把"誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù)"作為企業(yè)的經(jīng)營理念,將誠實守信作為企業(yè)的立業(yè)之本和職工必須遵守的道德底線,講規(guī)則、走正道、說真話、辦實事、格守承諾,一以貫之做好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,塑造了"企業(yè)講誠信、員工靠得住、社會信得過"的優(yōu)秀企業(yè)形象。
大理滄龍物流有限公司成立于2010年1月,通過11年時間不懈努力和創(chuàng)新發(fā)展,員工從成立之初的不足10人發(fā)展到近200人,物流運輸車輛從5輛發(fā)展到100多輛,年經(jīng)營性物流收入從幾百萬元發(fā)展到超過幾億元,并一躍成為"全國AAAA級物流企業(yè)""中國西部百強物流企業(yè)""云南省綜合實力十強物流企業(yè)""云南服務(wù)業(yè)企業(yè)50強""云南民營企業(yè)100強"和"云南首批品牌企業(yè)100強",成為了大理州物流企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。滄龍物流十余年時間得到快速穩(wěn)健發(fā)展,其"秘訣"就是誠信鑄就企業(yè)興。
以誠信服務(wù)贏得客戶滿意。作為服務(wù)于大理乃至云南高速公路重點工程項目的物流服務(wù)商,公司先后參與了省內(nèi)在建的數(shù)十條高速公路、中緬油氣管道、大理海東山地新城建設(shè)、滇中引水工程等國家重點工程建設(shè)項目的物資供應和物流運輸服務(wù),每年都供應和運輸一、二百萬噸水泥、沙石料等建筑材料,公司服務(wù)的公路施工隊伍大多在深山峽谷,供應運輸物資道路難行,尤其是遇到雨季施工期間,泥濘路滑,給運輸造成了不少困難。但為了不影響施工進度和質(zhì)量,確保物資供應,滄龍的員工們沿途協(xié)調(diào)修路,克服重重困難,按時將一車車建設(shè)物資運送到建設(shè)工地,保障的筑路大軍們筑路施工。一流的管理、誠信的服務(wù)、快捷的運輸贏得了客戶們的信賴,良好的口碑也得到公司獲得了源源不斷的物流業(yè)務(wù)。
建立誠信機制使得客戶放心。新建高速公路周期長、物資需求量大、面對每年公司服務(wù)項目施工隊伍多,對物料質(zhì)量的需求比較嚴格的狀況,因此,公司把每一項工程當做是一個個發(fā)展的階梯,把每一個項目作為是一座座創(chuàng)造的豐碑,在物資供應上,根據(jù)客戶需求配合水泥廠家進行產(chǎn)品的嚴格試壓試驗,不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量,讓用戶滿意和放心。每年公司都要聯(lián)合水泥廠家,召開由高速公路指揮部、各工區(qū)物資部、實驗室負責人參加的產(chǎn)銷服務(wù)交流座談會,對加強產(chǎn)銷溝通、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、深化領(lǐng)域合作等問題征求客戶意見,不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量。公司還定期不定期做好客戶回訪工作,征求客戶對公司供應的物資產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的意見,實行項目部和業(yè)務(wù)員誠信服務(wù)獎懲考核,對客戶評價高、服務(wù)質(zhì)量好的予以獎勵,對客戶有投訴的給予重罰并限期改進。
誠信贏得企業(yè)興。就是靠這一步一個腳印的信守承諾,盡管物流競爭異常激烈,但滄龍物流公司將誠信經(jīng)營這一經(jīng)營理念升華為物流市場競爭的致勝法寶,用真誠的微笑,迎接著一份份信任,用堅實的腳步,完成了一份份重托,向業(yè)主交上了一份份滿意的答卷,成為了大理州物流行業(yè)的中流砥柱,成為了備受社會性賴的云南省高速公路重點工程項目優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)商。